Остави короната в гаража: какво научи Индру Нуйи 12 години начело на корпорацията

[@Work]

[История на успеха]

[Кариера]
236Госпожа Нуйи извървя пътя от эмигрантки до най-влиятелната американки от индийски произход в корпоративната история на Сащ. Тя от година на година заема място в първата десетка на класацията най-могъщите жени на света.

Да бъдеш родена писател, Индра ясно формулира условия за успех. Едно от основните правила гласи: “Намери това, което могат да правят най-добре от всички, и отточите това е умение, колкото можете. Тогава работата ще търсят вас, а не вие на нея. Изключителна компетентност в някоя въпрос повишава стойността на служител. Изправени пред този проблем, съответстваща на профила си, хората ще започнат автоматично да мисля за теб като за единствения човек, способна за тях да се реши”.

Индра практикува това, което проповядва. В началото на тази година на 63-годишна бизнесвумен, покинувшая пост на главен ИЗПЪЛНИТЕЛЕН директор на PepsiCo миналата есен, още беше като дела, а на места вече нетърпеливо топтался Amazon е най — големият играч на пазара на e-commerce. До края на февруари, тя зае там на един стол в борда на директорите влезе в одитен комитет. “Аз съм добре умея да решаването на сложни проблеми в лесни стъпки — каза Индра, от своя професионален конче. — Винаги ми е да се учи, да направи изследвания, за да се разбере в малки механизмите на големи процеси. Няма значение на каква имам длъжност, президентът аз или главен ИЗПЪЛНИТЕЛЕН директор, в такива моменти аз отново съм студентка”.

Дори новият закон за безопасността на проекта на Индра, има обществено значение. Бивш съученик, губернаторът на Кънектикът Нед Ламонт, се обърна с молба да помогне в разработване на стратегия за икономическо развитие на държавата, в която тя живее със семейството си в продължение на много години. Тези изследвания Нуйи провежда в свободното си време, без да се за тях и една стотинка. “Аз намерих, че е време да се отдаде на дълга на страната, което е направил за мен толкова много”, казва тя.

Бунт добра момичета

Индра, Изм роден в Мадрас в семейство със среден доход. Баща ми е работил в банката, отглеждането на Индра и нейните сестри Чандрики основно нейната майка-домакиня. Необразованная жена се качи с любопитен начин да се култивира в момичетата здрави амбиции, обучи ги поставят високи цели. “Тя поиска от нас мислят, че ние бихме направили, ако са били президент на Индия, министър-председател или министър, — спомня си Индра. — Политици, които изобразява, са променяни всеки ден. За вечеря всеки от нас трябва да подготви и представи на политическа програма, а мама пресмяташе, за кого ще гласува”.

Тийнейджър Индра очарован нещо нечувано за Индия 70-те години на работа. Тя свири на китара в дамска рок-група, исполнявшей американските хитове. Хората ще се събират от всички краища на Мадрас, за да видя с очите си целия ужас на еманципация. В дните на концерти момичета навсякъде придружава отряд от братя и братовчеди, които са готови да върне с лихвите на всеки хвърли по тях камък. Освен това, момичето е била за аматьорския женски отбор по крикет. Поради изобилието на любопитни хобита оценка в Християнския Колеж Мадрас в нея са средни. Индра не проваливалась, но и не блестеше.

Я води по пътя на истинския помогна на дядо — бивш съдия. “Ако той е давал нареждане, а аз го правят лошо, не е на време или не до края, дядо, не е позволено нищо да се обясни — каза Нуйи. — Той ме кара 200 пъти напише на лист “Аз не трябва да се търси си оправдания”. По-късно аз не веднъж психически благодарила за това, че той се грижи за по-тази фраза в главата ми”.

Завършила колеж с дипломи по химия, физика и математика, Индра е подал документи в Индийския институт по мениджмънт в Калкута — една от двете в страната, където може да се получи степен по бизнес администрация.

Мама радовалась, когато дъщеря ми стана магистър. В традиционния за това време да представи това увеличава шансовете на Индра хванете первостатейного на младоженеца. “Когато бях малък, от индийски момичета изисква три неща — каза Индра. — Да уважават по-възрастните, да получат добро образование и да си намери съпруг до 18-20 години. Всяка индийската майка, особено в консервативна южна, мислех, че само след брак и създаване на семейство дъщерята може да направи всичко, което си пожелаете. С първите две точки при мен не е имало проблеми, но ми се искаше на работа, да се оженят” (прочетете също: “Как да намерите мъжа си: най-необичайни съвети от женските списания на 50-те години”).

След като работи в британската текстилна компания, Индра се измести на позицията бранд мениджър на клон на компанията Johnson&Johnson. Там младият сотруднице веднага са поръчани почти непосилна мисия да се запознаят индийските жени с нови тампони. “Проблемът е в това, че в Индия е забранено да се спомене средства за лична хигиена в МЕДИИ и външна реклама. Тема на менструация все още се смята за табу”, обяснява Индра, която трябваше да заобиколят училища и колежи, казвайки на момичетата за прокладках собствените си думи. Тя похвали опит, но дойде до заключението, че светът на бизнеса е малко по-сложно, отколкото ми се струваше, и изисква по-голям опит.

Когато Индра каза на родителите си, че иска да отиде да учи в Америка, очакваните протести не последва. Както се оказа по-късно, те просто не вярваха, че дъщеря ще стипендия в Йейл. Места за момичета на факултета по управление, имаше само десет — за броя на леглата в женското общежитие. А без стипендии индийски студент е не да живеят, защото през 1978 година от Индия в Америка е разрешено да изнасят $500 на човек за целия си живот.

“Във връзка с моя записване се събрали на семеен съвет, — спомня си Индра. — Изпрати незамужнюю едно момиче в Америка означава да се лишат си всякаква надежда да си намери съпруг в родината. В края на краищата излезе с компромис: изглежда, по искане на близки и приятели на семейството за мен присматривали всички индусите, перебравшиеся в САЩ от Мадрас. Всеки уикенд някой дойде в Йейл, е да следим да не съм се срещал с момчетата, не пиеше и не пуши. Бях ужасно ботаничкой и нищо от това не е правил. Може да се каже, е прекарала студентски години губи”.

Планиране на семейството

През 1980 г., Индра е получил диплома Йеля и все пак се е омъжила. Тя подари на ръката и сърцето Raju К. Нуйи — същия “ботаника” с три висши образования. Г-жа Нуйи все още смята, че си професионални постижения бледнеят в сравнение с развитието на семейния стратегия, позволявшей двамата съпрузи да правят кариера. С появата на дъщеря задача се сгъсти в пъти. Бременност течеше трудно, с много неприятни усложнения. След около осем години, преди двойката реши на второ дете.

Индра често повтаря, че на този етап на развитие на обществото една жена не може пълноценно да съчетават кариерата и семейството, а всеки, който твърди обратното, е измама или на себе си или на околните. “Време е да се раждат деца едновременно е определящ в кариерата, — казва тя. — Ще се измъкнем от училище за бизнес и заедно със своя курс започнете движението нагоре по йерархичната пирамида. Пропусна две-три години назад, загубил мястото си в ред. За малко да се изкачи до върха на конкурентите стават по-малко, но натоварването на останалите се увеличава. Ако сте майка, че са заети на пълен ден. Ако искате да успеете в професията, сте заети на пълен ден. На ръководен пост е броят на делата в пълно дъното, умножено по три. По това време родителите состарились, се нуждаят от грижи. И през целия път ще трябва да се обърне внимание на съпруга си. Сега обяснете, как може да се постигне успех във всичко, без да жертва нищо от това. Дъщерите ми ме обичат, но ги попитате, дали съм добра майка, и аз не съм сигурен, че ще ви отговорят”.

От Индия са били поканени мама и известно количество други роднини — “система за поддръжка”, както ги нарича г-жа Нуйи. И все пак опити да се съчетаят интересите на кариера с интересите на семейството да си сменят работата си по-често, отколкото е полезно за обобщение. До PepsiCo тя остава на едно място за максимум четири години, докато друг промяна в професионалната биография на Раджа не принуждавайки я да излиза на лов за други график или място на дислокация. Колко вълнуващ продукт, й предложил да се насърчава, стана второстепенен въпрос. Способността на Индра към изследването и анализа на всяка информация, позволи си да оправи дори и в тънкостите на производство на индустриално оборудване и строителство на електроцентрали.

Работа в ръководството на Motorola и начело на отдел за планиране на Asea Brown Boveri. Inc. създаде Индра такава известност, че главен ИЗПЪЛНИТЕЛЕН директор на General Electric и PepsiCo едва не подрались, примамвайки я към себе си. “Нова позиция изисква да се преместят в Кънектикът, — каза Индра. — Мъж се е уволнил с отлична работа в Чикаго, като каза, че не иска да възпре моя растеж. Той и толкова много е постигнал с компанията AmSoft, но може да постигне много по-далеч, ако остана в Чикаго. Радж е просто злато, прекрасен човек с неизчерпаем запас от търпение. Аз не бих бил в състояние да живее с такава жена като мен” (прочетете също така: “Татяна Бакальчук: “Ние със съпруга си истинска dream team””).

В своите условия

Когато Индра оглавява отдел ” стратегия на PepsiCo, най-голямата дъщеря на Прите е около 9 години, а най-ниската Съд — 9 месеца. “Те са израснали в офиса ми — каза Индра. — Казах на ръководството: “Ако аз не мога-рано си отиде у дома, за да прекарват времето си с момичетата, означава, че те ще дойдат при мен в работата си — да играят, да се подготвят в къщи, яде, спи. Бегающие по коридорите децата ви не харесват? Страхотно, виж, на мое място някой друг. Искате от мен — ето ви цената”. Ако децата са болни, аз на всеки два-три часа напускайки дома померить температурата и да даде лекарство. Те могат да ми се обади по всяко време с всякакви въпроси. Понякога аз прерывала среща някъде в Сингапур, за да обсъдят с Тарой дали можете да я играете в прозорец”.

И все пак Индру преследва чувство за вина. “Един ден, най-малката дъщеря, да си легнете, остави ми писмо, в което умоляла прекарват повече време у дома, — казва бизнесвумен. — Пазя го като напомняне, че е загубил. За съжаление — твърде сериозно дума, приложена към моя избор. Вероятно им е било по-голямо, ако бях отказал от любимия на делото и се превърна в домакиня. Но сърцето ме заболя за дъщери, много пъти. Когато реших да замени стария офис маса, по-голяма упрекнула: “Как ти би могла да изхвърлят маса, под който съм спал като дете?” Нищо за себе си детски спомени, нали?”

Най-непрестанно домашна опозицията кариерата на Индра е майка ми — същата, която в детството си готвеше в премиер-министри. Благодарение на възрастна дама Нуйи никога няма да забравя деня, когато го е назначен за главен ИЗПЪЛНИТЕЛЕН директор на PepsiCo. “Прибрах се около десет часа вечерта, — каза Индра. — Обикновено се връща по-късно, но не бях нетърпелив да споделят радостта с близките си. Мама ме срещна на стълбите, водещи от гаража. Аз казах: “имам добри новини”, а тя отговори: “Подождут твоите новини. Доведи за мляко, при нас се свърши”. Аз не повярва ушите си. Дом е мъж, на ден идваха помощници в домакинството, дали някой от тях не можеше да отиде за мляко? Но индусите не е прието да се спори с родителите си, така че отидох в магазина, купих треклятое мляко и занесе на майка си с думите: “за Мен е назначен за главен ИЗПЪЛНИТЕЛЕН директор, а ти само трябва да съм купуваше продукти. Че ти за майката е?” Мама каза: “Вън ти можеш да бъдеш на три пъти председател на каквото и да е, но след като перешагиваешь прага на къщата си — съпруга, майка, дъщеря и снаха. Никой вече не може да заеме тези места. Така че затвори си проклетата корона в гаража си и никога не принасяш в дома”.

Борбата за здравето на нацията

Индра е начело Общината около 7 години по-дълго от средностатистическия ръководител от мъжки пол, и вдигна продажба на 80%. Портфолиото на компанията е гарнирано производител на сокове Tropicana и люспи Quaker Oats, а принадлежащи я ресторанти за бързо хранене стояха от общия куп и възлиза на отделен успешен проект. Преодоляване на съпротивата на колегите-мъже и инвеститори, с детството приравнени, което е полезно не може да бъде вкусна, Индра разделих продукти в три групи: fun for you, better for you, good for you. По време на нейното владичество първата, най-вредното, категория е намалял, а втората и третата са въвели ход благодарение на популяризирането на ЗОЖ сред младите хора. “Определяне на пазара, компанията прави не ниво на печалба, а глобалната цел, — казва Нуйи. — Същата, като на отопление нация и превръщането на компанията в място, където хората искат да работят”.

Едно важно правило на Индра гласи, че “мисли като твоя потребител”. Като се има на разположение 26 000 служители по целия свят, тя е на всяка седмица лично посещавала магазини, изглеждаше като продукт е опакован и се намира на рафтовете на магазините, фотографировала, след което отговарят на кровопролитный брифинг със слайдовете отдели дизайн и маркетинг.

По отношение на служители Индра се ръководи от два принципа: винаги благодаря им за добра работа и никога не им се лъжа. Тя си навик не само да дават на тези, които открояват парични премии, но и да пишат благодарствени писма на себе си, на техните съпрузи и родители. “Това може да изглежда дреболия, — твърди Индра. — Но практиката показва, че хората са готови да отидат до края на света за лидер, който да ги оценява. Честност — също проява на уважение. Не може да се каже, че в компанията всичко е добре, когато нещо лошо, трябва да дава вярна картина на случващото се, да информира за възможностите за решаване на проблема. Важно е също имидж на лидер. Аз страшно се притеснявам, като пост, но ми притеснения — моето лично дело, аз нямам право ги излея върху работниците и служителите. Към тях аз трябва да излъчва увереност, оптимизъм, излага идеята, че заедно всички ние можем да и с всичко ще се справим”.

Индра признава, че е напуснала поста, защото е уморен. “Аз като че ли пробежала два кръга щафетни състезания подред, казва тя. — Напред нека работи този, на когото краката посвежее”. Въпреки това тя възнамерява да продължи да се бори за по-добри условия на труд за жени, която стартира на поста главен ИЗПЪЛНИТЕЛЕН директор. По мнението на Индра, за да лъже за постигнатия баланс между семейния и професионалния живот на жените ги кара страх от осъждане, суета и авторите бодрых помагала от поредицата “Как да хване всичко и не се побърка”. Кажете до къде просто и лесно успяват те всички се съгласуват, много бизнес-дама и чиновницы създават илюзията, че проблемът не съществува или я възможно да се разреши на силите на самата жена. Всъщност, твърди Нуйи, жената не трябва да се опита да разбере необъятное. “Обществото се интересува от нас, и, като майки на следващите поколения, и като професионалист от висок клас, казва тя. — Значи, неговият манталитет и законите трябва да се реформират по такъв начин, че жената не само е имала възможност да изкарват прехраната си, но и успевала да живеят”.